Problema con compra online, algun consejo?

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aruizm0
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Problema con compra online, algun consejo?

#1 Mensaje por aruizm0 » 19 Oct 2011 16:51

Hola, El día 11 hice una compra en una web, de una farmacia online. Esta tienda oferta en sus envíos superiores a 90€ envió gratuito. Hice la compra, que fue de unos 160€, y me mandaron el mail de que el día 13 salia por USPS. Al no ser correos entiendo que estas empresas trabajan en 24/48 h, además vivo en Madrid que no vivo en Ceuta ni nada así. El caso es que aun no me ha llegado nada. En su web no hay ningún tlf de contacto, solo una dirección mail. Desde el lunes les llevo enviando mails y no me contestan nada, ya debo llevar unos 4 con caso omiso. He visto que tienen Factbook y twiter, y como no me hacen ni caso les he hecho la pregunta en su muro del Factbook, referenciando que me ignoraban los mail, y no han tardado mas de 30 minutos en borrar mi publicación sin respuesta alguna de nuevo. La tienda a priori parece de fiar, no creo q sea una web trampa, pero a mi no me llega nada, ya he pagado, no les puedo llamar y no contestan mi mail.

Se que puede ser pronto, y que puede que llegue, pero para ser una empresa de transporte privada me parece raro, porque ya han pasado 7 días.

Por el momento no quiero hacer público que tiendaa es, porque un fallo lo puede tener cualquiera, y lo mismo mis mails estan en su spam por accidente o vete a saber... pero bueno lo del facebook lo han visto.

Si no me llega nada, sabéis que puedo hacer??

GRACIAS

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Jordi M.C
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#2 Mensaje por Jordi M.C » 19 Oct 2011 16:55

Pues todo apunta de que es un timo y te han timado.

¿La tienda ponía que tenían tienda física?.

Hay mucho timo así, yo cuando compro algo que no estoy seguro, lo compro a contra reembolso, por si acaso, aunque sea algo mas caro, es mas seguro.

Yo llamaría a UPS y preguntaría si tienen un paquete con tus datos, a ver que te dicen, aunque me temo que te dirán que no.

Si no tienen ningún paquete, yo iría a la policía a poner una denuncia de estafa, aunque si no tienen lugar físico, sera casi imposible que esa denuncia prospere.

Un saludo y que tengas suerte.
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aruizm0
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#3 Mensaje por aruizm0 » 19 Oct 2011 17:07

la web la verdad que parece seria, tienen su facebook hace años y sale de las primeras cuando pones farmacia online. Yo imagino que si fuese una web TIMO, no saldría tan arriba en el buscador, ni tendrían el facebook hace años, pero no se no se... si no recibo noticias en breve publicare que tienda es.
La mensajería es usps, no ups, que no parece nacional, intentare buscar si tienen tlf español

_Alvaro_
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#4 Mensaje por _Alvaro_ » 19 Oct 2011 20:09

USPS es correo postal ordinario de EE.UU. por lo que seguramente te tires 15 o 20 dias tirando por lo bajo hasta que te llegue, aparte del tema de aduanas, que te soplaran un pico.

Independientemente de esto, espero que no hayas comprado nada prohibido en España ni para usos raros, porque entonces podrias tener bastantes problemas y no precisamente porque tarde el envio...

Saludos y paciencia
Un i5 y un M4, el resto es variable

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Jordi M.C
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#5 Mensaje por Jordi M.C » 19 Oct 2011 21:51

Vale, es que al ver USPS, creía que se te había ido la mano con la S del medio y creía que querías decir UPS.

USPS es postal (PS) y el US es de EEUU.

Como dice _Alvaro_, tardarás en recibirlo, porque encima lo paran aduanas, y te cobraran un pastón y espero que como dice _Alvaro_, no hayas comprado nada ilegal en este pais.

Un saludo.
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Elucubrador
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#6 Mensaje por Elucubrador » 19 Oct 2011 22:10

Da la impresión de que al ser el servicio postal de EEUU, quizá sea un paquete tipo el paquete azul de correos, y encima al ser internacional tarde algo más de lo que puedan tardar los envíos rápidos desde allí. De todas formas por la índole de los productos que suele haber en estos comercios, quizá al pasar por aduanas provoque problemas, algunas de las cosas que hayas pedido igual son proclives a ser consideradas "posibles drogas" o de otra índole similar, y te provoque un buen jaleo.

En cualquier caso, procediendo de donde procede, parece que todavía es pronto para que haya llegado, habrá que esperar algo más a ver.


Saludos
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aruizm0
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#7 Mensaje por aruizm0 » 20 Oct 2011 07:17

ok, muchas gracias! ya sabiéndolo no espero recibirlo hasta dentro de 1 o 2 semanas más. La tienda online está registrada en barcelona, y yo pensaba que de ahí vendría. El producto es legal, ya lo he comprado otra vez en un parafarmacia, pero en esta tienda estaba un 30% más barato, aunque si llego a saber lo que iba a tardar me lo pensaba 2 veces.

Bueno aun así estoy sorprendido del pésimo funcionamiento del negocio, aunque este en margenes de tiempo normal, que no contesten a un cliente (q para el tipo de cosas que venden, es una compra bastante grande) en 4 días a todos los mail que han recibido. Eso sí, cuando les pregunte por facebook no tardaron nada en borrarlo.

Un saludo.

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kike_1974
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#8 Mensaje por kike_1974 » 20 Oct 2011 11:54

Pagaste por transferencia o por paypal? Un amigo tuvo un problema con una compra que hizo en EEUU, le llegó una caja de un Tomtom sin el Tomtom dentro. Pero él había pagado con paypal, que asegura el pago, y lo reclamó a paypal. Al final paypal se hizo cargo y le devolvió el dinero.

Saludos :)
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aruizm0
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#9 Mensaje por aruizm0 » 20 Oct 2011 12:18

kike_1974 escribió:Pagaste por transferencia o por paypal? Un amigo tuvo un problema con una compra que hizo en EEUU, le llegó una caja de un Tomtom sin el Tomtom dentro. Pero él había pagado con paypal, que asegura el pago, y lo reclamó a paypal. Al final paypal se hizo cargo y le devolvió el dinero.

Saludos :)
Fue por tjta o trasferencia no me acuerdo, paypal no tenían, o salía más caro.


Salu2

circulob
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#10 Mensaje por circulob » 20 Oct 2011 13:06

para esta ocasion ya no pero si que te recomiendo paypal aunque salga un poco mas caro. Yo hice una compra a canada de 80€, no me llegó nada y gracias a la reclamacion de paypal el vendedor me ingresó el dinero. Y por ebay tambien pille una cosa a un tio de inglaterra qeu tampoco me envió y con paypal eso si en 21 dias me devolvieron la pasta.

Aun asi, los envios de usa por usps tardan bastante, diria que 1-2 semanas. Y luego lo de aduanas es mas variable, segun dicen todo paquete con un coste superrior a los 50€ ya tiene riesgo de ser parado en aduanas. Para la siguiente vez puedes pedir al vendedor que ponga en el paquete "GIFT" y un precio simbolico, 5$, y asi no lo paran las aduanas.

No obstante si lo para la aduana te llaman inmediatamente o te envian una carta certificada para avisarte de ello. El coste pues depende pero un minimo del 18% de iva mas lo qeu "quieran" añadir.

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aruizm0
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Re: Problema con compra online, algun consejo?

#11 Mensaje por aruizm0 » 21 Oct 2011 08:52

Me ha llegado el paquete!! de hecho ahora sabiendo que salia desde eeuu, me parece hasta que ha sido rápido. Asi que bueno, mejor no desvelo la tienda online, por no hacerles mala publicidad, pero se han pasado como 5 mail mios por el forro, mas lo del facebook.

Un saludo.

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